第四，遠(yuǎn)程鎖車。張啟亮介紹，這是一個(gè)非常好的應(yīng)用。一個(gè)非常典型的情況是，現(xiàn)在很多私營(yíng)企業(yè)通過(guò)貸款購(gòu)買工程機(jī)械，需要分期還款。由于各種原因，有些私營(yíng)企業(yè)到了還款期卻沒(méi)有付款。這讓徐工集團(tuán)非常頭疼，他們?yōu)榇诉�成立了清欠部門�，F(xiàn)在借助物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，如果到期了徐工集團(tuán)還沒(méi)有收到欠款客戶的還款，就可以遠(yuǎn)程鎖車，直到欠款方付款或者承諾付款后才開(kāi)鎖。另外一個(gè)情況是保證客戶資產(chǎn)的安全--如果發(fā)現(xiàn)客戶的車輛有異動(dòng)，徐工集團(tuán)在了解情況后可以幫助客戶鎖車。不久前徐工集團(tuán)的監(jiān)控中心在凌晨發(fā)現(xiàn)甘肅蘭州有個(gè)客戶的車輛在移動(dòng)，于是給該車輛的擁有者打電話，得知該車輛被偷竊。報(bào)警后，警方借助徐工集團(tuán)的定位系統(tǒng)抓到了小偷。
第五，對(duì)服務(wù)車和服務(wù)人員進(jìn)行有效管理。張啟亮介紹，現(xiàn)在徐工集團(tuán)旗下的服務(wù)車都安裝了GPS定位系統(tǒng)。如果客戶的設(shè)備出現(xiàn)了故障，徐工集團(tuán)就能很快定位最近的服務(wù)車和服務(wù)人員在什么地方，并快速響應(yīng)客戶。他介紹，基本上在5小時(shí)之內(nèi)服務(wù)車和服務(wù)人員就能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。而在此前，因?yàn)槿狈τ行У氖侄�，他們根本無(wú)法知曉服務(wù)車和服務(wù)人員的位置，因而在為客戶提供服務(wù)時(shí)非常被動(dòng)。如果現(xiàn)場(chǎng)在上海，他們給打電話詢問(wèn)服務(wù)人員時(shí)，他可能說(shuō)自己在徐州，開(kāi)車趕到上海要10個(gè)小時(shí)。“其實(shí)你根本不知道他在什么地方，即使他開(kāi)車出去旅游了你也不知道。”張啟亮說(shuō)，“現(xiàn)在我們通過(guò)信息化手段，逐漸將服務(wù)人員和服務(wù)車納入視線中，從而給客戶提供更加主動(dòng)、快捷的服務(wù)。”
張啟亮介紹，目前物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)成果是徐工集團(tuán)第一代的物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)所實(shí)現(xiàn)的，主要是在分公司做，他們正在第二代建設(shè)中不斷完善，希望能在整個(gè)徐工集團(tuán)實(shí)現(xiàn)這些功能，并不斷擴(kuò)充。
善用合作伙伴
物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，只是徐工集團(tuán)整體信息化建設(shè)的一個(gè)部分，也是徐工集團(tuán)“十二五”信息化規(guī)劃的一個(gè)重要組成部分。
據(jù)了解，徐工集團(tuán)“十二五”信息化規(guī)劃主要包括以下五個(gè)組成部分：進(jìn)一步完善ERP、CRM（客戶關(guān)系管理）、SRM（供應(yīng)商管理）、MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）、VER（自愿減排）系統(tǒng)的規(guī)劃；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品智能化，徐工集團(tuán)的產(chǎn)品智能化雖然早已實(shí)現(xiàn)，包括健康狀況管理、遠(yuǎn)程鎖車等，但還要繼續(xù)推進(jìn)下去；完善電子商務(wù)建設(shè)；打造無(wú)人化工廠，徐工集團(tuán)已經(jīng)投入40億元打造裝載機(jī)的無(wú)人化智能工廠，應(yīng)用了一些新的技術(shù)，如機(jī)器人、AVG小車、AVG傳輸系統(tǒng)、數(shù)字仿真、聯(lián)機(jī)管理等；繼續(xù)完善物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。
徐工集團(tuán)的信息化建設(shè)取得現(xiàn)在的成就，以及未來(lái)實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃，除了靠本身的努力之外，還離不開(kāi)與合作伙伴的密切合作。“我們要用社會(huì)化的資源來(lái)快速地建設(shè)我們的信息化。”談到合作伙伴的價(jià)值，張啟亮這樣說(shuō)。
他介紹，目前徐工集團(tuán)的機(jī)房全部托管在中國(guó)移動(dòng)徐州分公司，因?yàn)槿绻约航C(jī)房，不但建設(shè)成本很高，而且在運(yùn)維過(guò)程中需要大量的人工等成本。徐工集團(tuán)在信息化建設(shè)方面的合作伙伴戰(zhàn)略的另外典型案例，是與惠普的合作。今年9月，徐工集團(tuán)在與惠普長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)上達(dá)成了新一輪戰(zhàn)略合作，針對(duì)徐工集團(tuán)求新、求快、求變的業(yè)務(wù)需求，惠普為其提供覆蓋核心業(yè)務(wù)的整體戰(zhàn)略支持，為其持續(xù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力、鞏固行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)提供有力支持。其中包括：以工作站、臺(tái)式機(jī)、瘦客戶機(jī)為代表的創(chuàng)新、高效的IT設(shè)備支持--其中，徐工集團(tuán)在整車設(shè)計(jì)、高端仿真等方面的計(jì)算量特別大，對(duì)工作站性能要求高，在應(yīng)用惠普Z(yǔ)800工作站后，以前需要好幾天才能完成的運(yùn)算只要一天就能完成；定制化的7×24小時(shí)服務(wù)體系--惠普專為徐工集團(tuán)開(kāi)通了一條有專門的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的800服務(wù)專線，為其提供7×24小時(shí)服務(wù)，并且在半小時(shí)內(nèi)就能到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)支持；桌面端虛擬化解決方案--通過(guò)部署瘦客戶機(jī)，實(shí)現(xiàn)虛擬化技術(shù)應(yīng)用，大幅提升數(shù)據(jù)處理效率。
徐工集團(tuán)應(yīng)用IT支持企業(yè)從傳統(tǒng)制造業(yè)向服務(wù)型制造業(yè)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
1. IT要為企業(yè)的規(guī)范管理提供支持 2. IT要為企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新提供支持 3. 要積極采用新技術(shù)、新應(yīng)用，為轉(zhuǎn)型提供思路 4. 要積極、合理地借助合作伙伴的力量來(lái)加速IT建設(shè)進(jìn)程
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