肅清：維保的利好
“奧的斯事件”帶來了全國(guó)各地對(duì)電梯運(yùn)維的密集監(jiān)督檢查。“奧的斯事件，對(duì)于公司的銷量雖然沒有利好，但對(duì)維保是個(gè)大利好。”某國(guó)際知名電梯企業(yè)中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人稱，該公司最近的維保單子比以前好談多了，特別是主動(dòng)找上門來的物業(yè)多了。“奧的斯事件”之后，部分城市的質(zhì)監(jiān)局對(duì)電梯的維修要求驟然收緊：維保單位檢查每15天/次，使用單位每天檢查一次。這樣的電梯保養(yǎng)密度，比日本還嚴(yán)格許多。
此前，對(duì)于很多物業(yè)負(fù)責(zé)人來說，和電梯維保公司續(xù)簽合同時(shí)，選擇范圍非常寬泛，他們通常會(huì)接到10多個(gè)維保公司要求合作的電話。各公司報(bào)價(jià)大不相同。如果由生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)維保,每年的維保費(fèi)用在7000元左右，而其他一些維保公司會(huì)相互壓價(jià)，有的公司3000元就能接單。靠超低價(jià)搶單的小維保公司，報(bào)價(jià)不足以支撐其人員費(fèi)用時(shí)，多數(shù)采取減少維保次數(shù)或省略維保環(huán)節(jié)的辦法，維保公司由此變成機(jī)修公司，出故障時(shí)接到電話通知才會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)查看一下。
質(zhì)監(jiān)部門推薦1人維護(hù)30臺(tái)電梯，但是不少維保公司的單人維護(hù)臺(tái)數(shù)都會(huì)超過30。由于目前國(guó)內(nèi)電梯維保人員比較缺乏，平均一個(gè)電梯維保人員普遍需要維護(hù)50部以上的電梯。
本報(bào)記者獲悉，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局近期正在研討建立電梯制造、安裝、維保質(zhì)量安全由制造廠家負(fù)主體責(zé)任制度的可行性。正在制訂中的監(jiān)察新規(guī)勢(shì)必將會(huì)提高準(zhǔn)入門檻，在市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)節(jié)淘汰一批力量薄弱的維保企業(yè)。
國(guó)內(nèi)民營(yíng)電梯企業(yè)，盡管在產(chǎn)能上每年都以超過30%的速度增長(zhǎng)，但售后服務(wù)、企業(yè)管理、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面仍差距較大。行業(yè)公認(rèn)的觀點(diǎn)是：電梯就是一個(gè)服務(wù)業(yè)。產(chǎn)能擴(kuò)張很容易，但真正考驗(yàn)企業(yè)的卻是售后服務(wù)。制造只做了不到三分之一的工作，大量的工作都要靠售后服務(wù)。“奧的斯事件”給國(guó)內(nèi)民營(yíng)電梯企業(yè)帶來的，除了警示之外還有競(jìng)爭(zhēng)觀念的變化。如正排隊(duì)等待上市的博林特電梯，加快建設(shè)維保站成為該企業(yè)人力、資金投入的新重點(diǎn)。該公司規(guī)定，當(dāng)一個(gè)社區(qū)運(yùn)行其電梯達(dá)到30臺(tái)，公司需有人員在該社區(qū)24小時(shí)待命。
競(jìng)爭(zhēng)：從“攢”到“做”
目前的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，日本、美國(guó)、歐洲的電梯品牌共十多家，占據(jù)了整個(gè)市場(chǎng)份額的75%，而國(guó)產(chǎn)品牌多達(dá)400家，卻僅占據(jù)25%。這其中，康力電梯(002367,股吧)、博林特和江南嘉捷2011年的新接訂單量都已經(jīng)超過了1萬部。
激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來的是價(jià)格戰(zhàn)和售后服務(wù)的縮水。據(jù)李守林介紹，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)電梯價(jià)格比10年前至少下降了30%以上。原因除了電梯配件價(jià)格下降、主機(jī)的材料成本下降外，制造廠家大幅增加，導(dǎo)致產(chǎn)能過剩是一個(gè)重要原因。
盡管目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍是外資天下，但格局正在改變。國(guó)內(nèi)電梯企業(yè)排隊(duì)上市，寄望融得資金后用來加大研發(fā)投入，縮小與外資企業(yè)之間的研發(fā)差距，同時(shí)擴(kuò)大銷售網(wǎng)點(diǎn)和產(chǎn)能。
與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)在發(fā)展方向上也將出現(xiàn)不同選擇。
在國(guó)內(nèi)較知名的電梯企業(yè)中，存在兩種截然不同的發(fā)展模式。行業(yè)稱之為“做電梯的”和“攢電梯的”。
前者從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，到維保，全部都自己做，國(guó)際知名品牌基本都采取這種模式，國(guó)內(nèi)品牌中，博林特電梯也采取這種模式。后者的研發(fā)自己做一部分或不做，生產(chǎn)大部分采取外包形式，與代理商合作銷售，自己只對(duì)代理商進(jìn)行管理。國(guó)內(nèi)品牌中，絕大多數(shù)都是這種模式。
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