受電子閱讀潮流和過(guò)時(shí)經(jīng)營(yíng)模式的雙重困擾，大批實(shí)體書(shū)店一度遭遇停業(yè)危機(jī)。在各項(xiàng)智能制造技術(shù)的幫助下，實(shí)體書(shū)店不僅能鞏固自身專長(zhǎng)，還可兼顧線上優(yōu)點(diǎn)，復(fù)興之路將越走越順。
實(shí)體書(shū)店走上復(fù)興之路智能制造技術(shù)奉獻(xiàn)神助攻
前些年，受電子閱讀潮流和過(guò)時(shí)經(jīng)營(yíng)模式的雙重困擾，大批實(shí)體書(shū)店遭遇停業(yè)危機(jī)，不少老店都依靠打情懷牌來(lái)挽留顧客，苦苦支撐。令人欣慰的是，通過(guò)政府政策扶持、社會(huì)輿論引導(dǎo)和自身主動(dòng)革新，實(shí)體書(shū)店近來(lái)已呈現(xiàn)復(fù)興之勢(shì)，新開(kāi)店鋪數(shù)量增長(zhǎng)迅速。
成功度過(guò)低谷期的老店和應(yīng)運(yùn)而生的新店都增添了不少新鮮元素，例如經(jīng)營(yíng)書(shū)籍以外的文創(chuàng)產(chǎn)品、增設(shè)科技人文類主題活動(dòng)角、提供氣氛優(yōu)雅的閱讀空間和餐飲服務(wù)等，而這些新變正是其得以留存的關(guān)鍵。不過(guò)，這還不夠。
在智能制造產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的當(dāng)下，線上書(shū)店早已靈活運(yùn)用多項(xiàng)高新技術(shù)以改善消費(fèi)者的購(gòu)書(shū)體驗(yàn)。面對(duì)占據(jù)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，實(shí)體書(shū)店也必須補(bǔ)上短板，用科技來(lái)提升自我。因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，線上與線下之爭(zhēng)終是一場(chǎng)技術(shù)較量。
首先我們來(lái)看看從線上做到線下的書(shū)店能給業(yè)者什么啟發(fā)。亞馬遜稱得上是美國(guó)實(shí)體書(shū)店的頭號(hào)對(duì)手，不過(guò)自2015年開(kāi)始，這家線上零售巨頭展開(kāi)了經(jīng)營(yíng)實(shí)體店的嘗試。亞馬遜盡管才剛剛?cè)刖郑呀?jīng)實(shí)力超群。因?yàn)槠鋵?shí)體書(shū)店背后有這家公司積累了二十年的大數(shù)據(jù)在做支撐。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，他們對(duì)書(shū)店布局、書(shū)籍?dāng)[放、進(jìn)貨種類與數(shù)目的把握之精準(zhǔn)絲毫不亞于實(shí)體老店。此外，亞馬遜還在店中銷售自家的電子閱讀器，促進(jìn)線上線下聯(lián)動(dòng)。
大數(shù)據(jù)的價(jià)值人所共知，然而實(shí)體書(shū)店并不具有亞馬遜那般強(qiáng)大的先天基礎(chǔ)。為收集數(shù)據(jù)資源，物聯(lián)網(wǎng)的加盟勢(shì)在必行。書(shū)店也是商店的一種，如今在普通商店中日漸興起的物聯(lián)網(wǎng)客流分析技術(shù)也同樣適用于書(shū)店。通過(guò)散布于店中各處的傳感器，經(jīng)營(yíng)者可全面準(zhǔn)確地了解哪些書(shū)籍被顧客翻看得最為頻繁，哪些書(shū)架前顧客停留的時(shí)間最久，哪本書(shū)的封面吸引了顧客的目光……參考這些信息來(lái)制定銷售策略，無(wú)疑將事半功倍。
實(shí)體書(shū)店有個(gè)無(wú)法解決的難題，即空間的有限性。這決定了其利用實(shí)體空間展示出的書(shū)籍?dāng)?shù)量注定無(wú)法與線上書(shū)店相比。而VR(虛擬現(xiàn)實(shí))技術(shù)則可以讓實(shí)體書(shū)店的面積在虛擬世界里無(wú)限延伸。2016年12月，上海交通大學(xué)出版社開(kāi)設(shè)了一家名為“閱讀隧道”的實(shí)體書(shū)店，最大亮點(diǎn)便是其“VR圖書(shū)展示廳”。按照構(gòu)想，通過(guò)一臺(tái)VR設(shè)備，讀者可以進(jìn)入與實(shí)體書(shū)店截然不同的虛擬空間，那里同樣擁有很多圖書(shū)分區(qū)，讀者能在其中實(shí)現(xiàn)瀏覽和購(gòu)書(shū)操作。不過(guò)目前該項(xiàng)目還處于雛形階段。
在提高顧客找書(shū)效率與精確度方面，內(nèi)置書(shū)店庫(kù)存系統(tǒng)的導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人有望比人類店員做得更出色，目前，浙江省有幾家新華書(shū)店已經(jīng)引入這樣一些機(jī)器人員工。此外，3D打印DIY也已成為部分實(shí)體書(shū)店吸引顧客的新項(xiàng)目。
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