零售業(yè)的發(fā)展似乎并不是戲劇的常見素材，但最近PBS(美國公共廣播公司)的杰作劇院已經(jīng)證明，百貨商店的展陳、年度銷售報(bào)告和品牌認(rèn)知度都可以成為必看電視。像Mr.Selfridge和TheParadise這樣的節(jié)目讓觀眾們看到了令人興奮的早期零售業(yè)，揭示了現(xiàn)代購物方式是如何形成的。
如今，零售業(yè)正處于另一個(gè)十字路口。不過，這次不是圍繞大膽的時(shí)尚或有限的選擇，而是VR商業(yè)的出現(xiàn)，希望在未來擴(kuò)大銷售和增加品牌忠誠度的企業(yè)應(yīng)該注意到這一趨勢。
VR商業(yè)利用vr技術(shù)、頭戴顯示器和智能手機(jī)/電腦來增強(qiáng)、推動(dòng)購物體驗(yàn)。它允許零售商將消費(fèi)者沉浸在定制的世界中，將傳統(tǒng)的在線購物元素與3D體驗(yàn)結(jié)合在一起，從而增加消費(fèi)者的參與度。
從家居裝飾到服裝，各大品牌已經(jīng)注意到了這一零售革命，并提供了VR商業(yè)的選擇，同時(shí)也提供了可靠的技術(shù)。
“Buy+”可能不是家喻戶曉的名詞，但隨著電商巨頭阿里巴巴的率先推進(jìn)，這一虛擬現(xiàn)實(shí)購物體驗(yàn)已經(jīng)顯示了VR商業(yè)的潛力。
在慶祝“光棍節(jié)”一小時(shí)后，已有3萬人參與了這個(gè)平臺(tái)，一周之后，這一數(shù)字就飆升到了800萬。這些數(shù)字表明，公眾愿意嘗試VR商務(wù)，而當(dāng)客戶戴著HMD(甚至是硬紙板)時(shí)，實(shí)現(xiàn)了無縫購物體驗(yàn)，從而在零售環(huán)境中脫穎而出。
雖然阿里巴巴屬于在線零售商，但實(shí)際上，實(shí)體品牌也正在擁抱VR商業(yè)浪潮。瑞典家居用品巨頭宜家最近在澳大利亞推出了其在線VR項(xiàng)目，讓顧客能夠體驗(yàn)店內(nèi)的樓層，就像真實(shí)購物一樣，可以購買并送貨上門。同樣地，家居裝修公司Lowe’s也在試水VR，顧客可以用Lowe’s的產(chǎn)品來布置跟自家房屋一樣尺寸的房間，顧客戴上Oculusrift就可以購買Lowe’s的產(chǎn)品，親眼看到成品的樣子。
如果不提及AR的作用，那就不算完整地討論了沉浸式零售的趨勢。盡管VR購物將消費(fèi)者推向了新的世界，但AR像墊腳石一樣，已經(jīng)為世界各地的消費(fèi)者帶來了新體驗(yàn)。大多數(shù)智能手機(jī)都配備了內(nèi)置攝像頭，再加上熟悉的觸摸操作，幾乎所有人都會(huì)使用，AR能讓購物者發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，并了解更多他們已經(jīng)熟悉的產(chǎn)品。
在大多數(shù)情況下，當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)零售店時(shí)，他們面臨著豐富的選擇，卻沒有足夠的信息來做出明智的采購決定。
幾個(gè)品牌商已經(jīng)意識(shí)到了這一問題，他們正在采用AR技術(shù)來打消顧客的困惑并刺激銷售。比如戶外品牌樂斯菲斯(TheNorthFace)就是第一批大力支持AR輔助購物的零售商之一。去年，該公司負(fù)責(zé)銷售的同事在一個(gè)韓國商店詢問客戶是否需要特定季節(jié)的商品，比如冬季運(yùn)動(dòng)服裝，在這之前，為他們提供一個(gè)OculusRift頭顯，將顧客放在一個(gè)下雪的地區(qū)，甚至還有一群愛斯基摩犬。
通過這種方式，樂斯菲斯等在整體銷售策略中采用AR/vr技術(shù)的零售商不僅可以加強(qiáng)消費(fèi)者的參與度和忠誠度，還可以提高利潤率。
或許比其他因素更重要的是，智能手機(jī)的廣泛普及催生了沉浸式購物趨勢。77%的美國人每天都要帶這些迷你設(shè)備，而且大多數(shù)移動(dòng)設(shè)備都支持VR\360視頻，難怪嘗試新零售的熱情也在不斷增長。事實(shí)上，根據(jù)L.E.K.咨詢公司最近的調(diào)查，70%的受訪者對(duì)虛擬購物有強(qiáng)烈的興趣。
雖然VR商業(yè)仍處于早期階段，但它已經(jīng)在零售業(yè)中留下了不可磨滅的印記。隨著早期的成功，比如Buy+推動(dòng)了品牌的廣泛采用，接下來，讓虛擬環(huán)境中的購物變得像一鍵下單一樣無處不在，這只是時(shí)間問題。畢竟，有利可圖的零售商總是“給人們想要的東西”，而在這種情況下，70%的人希望使用VR設(shè)備來嘗試新購物方式。
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