一、用戶獲取變頻器信息的主要途徑
圖表 1：用戶獲取變頻器信息的主要途徑
通過對比發(fā)現(xiàn)：專業(yè)網(wǎng)站和展會的傳播效率依然是最好的，但影響力有下降趨勢；同時廠商自身宣傳在加強，能過通過自己直達用戶。同行推薦比率提升反映出品牌和售后重要性日益顯現(xiàn)。
二、用戶使用低壓變頻器的首要目的
圖表 2：用戶使用低壓變頻器的首要目的
節(jié)能方面的重要性日益凸顯，比例提高到34.9%，工業(yè)調(diào)速的重要性隨著技術(shù)的完善，已經(jīng)逐漸和其它功能結(jié)合起來一起考慮。
三、用戶使用變頻器中存在的主要問題
圖表 3：用戶使用變頻器中存在的主要問題
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，干擾和抗干擾問題依然是用戶在使用變頻器時存在的主要問題，但提及的比例有所下滑，性能問題與2011年相比重要性差不多。操作不夠人性化問題得到改善，客戶逐漸認同。至于使用壽命和變頻器的自我保護功能，在2012年也得到了提及比例也大幅降低，說明問題逐漸得到有效解決。
四、用戶更需要哪些服務(wù)
圖表 4：用戶需要的服務(wù)
通過這次調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，用戶最需要的服務(wù)是技術(shù)培訓、相比去年變化略有降低，說明用戶自身的技術(shù)水平在提升，同時2012年客戶對價格要求更為嚴格。
五、用戶購買決策因素
圖表 5：用戶購買決策因素
通過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性是客戶在購買變頻器產(chǎn)品時最重視的方面，雖然比例有所下降，但依然是大部分用戶關(guān)心的指標。服務(wù)水平逐漸受到用戶的重視。2012年產(chǎn)品同質(zhì)化競爭嚴重，比服務(wù)、比價格，比性能是客戶在選購產(chǎn)品時考慮比較多的。
六、用戶2013年預(yù)購品牌
圖表 6：2013年采購首選品牌
|
排名 |
首選品牌 |
提及次數(shù) |
比例 |
排名 |
首選品牌 |
提及次數(shù) |
比例 |
|
1 |
SIEMENS-西門子 |
137 |
44.48% |
10 |
Yaskawa-安川 |
19 |
6.17% |
|
2 |
MITSUBISHI-三菱 |
118 |
38.31% |
11 |
Emerson-艾默生 |
17 |
5.52% |
|
3 |
ABB |
96 |
31.17% |
12 |
易能 |
16 |
5.19% |
|
4 |
Delta-臺達 |
61 |
19.81% |
13 |
TAIAN-臺安 |
15 |
4.87% |
|
5 |
Schneider-施耐德 |
67 |
21.75% |
14 |
Danfoss-丹佛斯 |
13 |
4.22% |
|
6 |
Omron-歐姆龍 |
45 |
14.61% |
15 |
普傳 |
12 |
3.90% |
|
7 |
INVT-英威騰 |
32 |
10.39% |
16 |
ROCKWELL-羅克韋爾 |
7 |
2.27% |
|
8 |
FUJI-富士 |
31 |
10.06% |
17 |
Sanken-三墾 |
5 |
1.62% |
|
9 |
匯川 |
29 |
9.42% |
18 |
其他 |
16 |
5.19% |
調(diào)查顯示，變頻器用戶在2012年采購低壓變頻器的首選品牌前三名為西門子、三菱、ABB�？蛻暨x擇西門子、ABB是因為客戶對其產(chǎn)品的品牌和性能認可度高。國產(chǎn)品牌的提及率排名逐漸靠前。
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