隨著人工智能、云計(jì)算等技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為中小企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅能夠提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率、降低成本，還能幫助企業(yè)更好地把握市場(chǎng)需求、提高產(chǎn)品銷量，實(shí)現(xiàn)與客戶的快速對(duì)接，從而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。”浙江大學(xué)教授、博導(dǎo)，工業(yè)和信息化部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員、中國科協(xié)決策咨詢首席專家王春暉向中國工業(yè)報(bào)說道。
然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中“不愿轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)”問題依然突出。在王春暉看來，不懂產(chǎn)業(yè)的底層邏輯、盲目跟風(fēng)是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的主要困境。“我們需要打造一大批既懂行業(yè)、產(chǎn)業(yè)底層邏輯，又懂?dāng)?shù)智化的融合型現(xiàn)代服務(wù)商。而在2025年《政府工作報(bào)告》中也明確提到，要加快制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育一批既懂行業(yè)又懂?dāng)?shù)字化的服務(wù)商，加大對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支持。”王春暉分析道。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨三重困境
工信部2024年調(diào)研顯示，我國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率約 30%，遠(yuǎn)低于大型企業(yè)50%以上的水平，且在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域呈現(xiàn)明顯分化。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟工業(yè)大數(shù)據(jù)組副主席、上海優(yōu)也信息科技有限公司首席科學(xué)家郭朝暉向中國工業(yè)報(bào)分析，大企業(yè)可以通過數(shù)字化促進(jìn)部門協(xié)同、資源共享、知識(shí)復(fù)用，數(shù)字化的價(jià)值更容易體現(xiàn)。但數(shù)字化工作的難度很大。大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的概率都不高，更何況中小型企業(yè)。
在郭朝暉看來，“自動(dòng)化不等于數(shù)字化，但有助于推進(jìn)數(shù)字化。很多中小企業(yè)自動(dòng)化水平不高，同時(shí)具備自動(dòng)化和數(shù)字化的需求。因此，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型常見的辦法就是借助自動(dòng)化改造，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”
“不愿轉(zhuǎn)”是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的首要障礙。這一現(xiàn)象背后是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思維與路徑依賴的深層問題。小企業(yè)老板能管理過來，并不著急轉(zhuǎn)型。
王春暉向中國工業(yè)報(bào)進(jìn)一步分析認(rèn)為，這種認(rèn)知偏差源于對(duì)“數(shù)實(shí)融合”本質(zhì)的理解不足，他指出：“中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目的，不是盲目的數(shù)智化應(yīng)用，而是因地制宜地推動(dòng)以實(shí)體經(jīng)濟(jì)需求為牽引的產(chǎn)業(yè)數(shù)智化的高質(zhì)量發(fā)展，加快實(shí)現(xiàn)和形成與新質(zhì)生產(chǎn)力相適應(yīng)的數(shù)智化生產(chǎn)關(guān)系。”現(xiàn)實(shí)中，許多中小企業(yè)管理者將數(shù)字化轉(zhuǎn)型簡(jiǎn)單等同于技術(shù)升級(jí)，缺乏將數(shù)字技術(shù)與核心業(yè)務(wù)深度融合的戰(zhàn)略思考，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型動(dòng)力嚴(yán)重不足。
“不敢轉(zhuǎn)”是橫亙?cè)谥行∑髽I(yè)面前的第二道難關(guān)。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要采購硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)，并投入資金進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期投入成本極高。對(duì)于利潤(rùn)空間有限的中小企業(yè)而言，這筆費(fèi)用往往超出其承受能力。更關(guān)鍵的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型回報(bào)周期長(zhǎng)，效果需要較長(zhǎng)時(shí)間才能顯現(xiàn)，這與中小企業(yè)追求短期效益的生存邏輯形成矛盾。此外，數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)也是中小企業(yè)的重要擔(dān)憂，缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)的中小企業(yè)往往難以構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)防護(hù)體系，進(jìn)一步加劇了“不敢轉(zhuǎn)”的心理。
“不會(huì)轉(zhuǎn)”則是中小企業(yè)面臨的最直接技術(shù)障礙。王春暉教授一針見血地指出：“關(guān)鍵在于支撐數(shù)字產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化融合發(fā)展的現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)供給不足，特別是既懂行業(yè)和產(chǎn)業(yè)底層邏輯，又懂?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)商甚少。”中小企業(yè)通常缺乏專業(yè)的數(shù)字化人才與技術(shù)團(tuán)隊(duì)，難以自主完成從轉(zhuǎn)型規(guī)劃到實(shí)施落地的全過程。中小企業(yè)傳統(tǒng)的組織架構(gòu)和管理模式難以適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，部門之間溝通不暢，協(xié)作效率低下，流程再造困難。
構(gòu)建系統(tǒng)化破局策略
面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的多重困境，中小企業(yè)需要構(gòu)建系統(tǒng)化的破局策略。
郭朝暉從產(chǎn)業(yè)集群角度提出了“標(biāo)桿-復(fù)制”模式。在郭朝暉看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的案例大部分在產(chǎn)業(yè)集群。例如，廣東的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展較為突出，浙江則大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)大腦建設(shè)。
事實(shí)上，去年11月，工信部發(fā)布《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)方案（2025-2027年）》設(shè)定了明確目標(biāo)：到2027年，專精特新中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改造應(yīng)改盡改，形成一批數(shù)字化水平達(dá)到三級(jí)、四級(jí)的轉(zhuǎn)型標(biāo)桿。
浪潮數(shù)字企業(yè)技術(shù)有限公司副總裁、浪潮捷云（南京）科技有限公司董事長(zhǎng)付長(zhǎng)友從數(shù)字化平臺(tái)企業(yè)角色出發(fā)，向中國工業(yè)報(bào)分析，面對(duì)中小企業(yè)打破“不愿轉(zhuǎn)”困局，需要立足企業(yè)需求，以更專業(yè)的視角、更創(chuàng)新的模式、更完善的服務(wù)體系，為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐。
第一，通過深入調(diào)研，為中小企業(yè)提供精準(zhǔn)適配的解決方案；第二，針對(duì)中小企業(yè)資金有限、技術(shù)基礎(chǔ)薄弱的特點(diǎn)，創(chuàng)新產(chǎn)品模式，提供輕量化、模塊化系統(tǒng)，降低中小企業(yè)轉(zhuǎn)型門檻與成本；第三，提供全流程、一站式的服務(wù)，從前期的咨詢規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)，到中期的系統(tǒng)實(shí)施、員工培訓(xùn)，再到后期的運(yùn)維支持、優(yōu)化升級(jí)，全程陪伴中小企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型；第四，構(gòu)建覆蓋上下游企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)等在內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)體系。通過生態(tài)合作，為中小企業(yè)提供更豐富的數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景和增值服務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)主動(dòng)轉(zhuǎn)型的積極性。
據(jù)了解，財(cái)政部與工信部在推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點(diǎn)工作中，為企業(yè)提供了有力支持，中央財(cái)政對(duì)試點(diǎn)城市給予最高1.5億元的定額獎(jiǎng)勵(lì)。地方政府如成都對(duì)參與診斷并實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)給予診斷費(fèi)用全額事后補(bǔ)貼（最高4萬元）和最高100萬元的改造補(bǔ)助；杭州臨平區(qū)為中小企業(yè)提供最高50%、200萬元上限的補(bǔ)貼。
對(duì)于“不敢轉(zhuǎn)”的中小企業(yè)，以浪潮捷云為例，需從多個(gè)維度降低中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本。從功能設(shè)計(jì)來看，具備高度模塊化特點(diǎn)，中小企業(yè)可依據(jù)自身核心業(yè)務(wù)流程，像搭積木一樣選擇所需功能模塊，避免采購不必要的功能，杜絕功能冗余帶來的成本浪費(fèi)。
解決“不會(huì)轉(zhuǎn)”難題，需要強(qiáng)化能力賦能體系。付長(zhǎng)友說，浪潮捷云的“精準(zhǔn)診斷-定制方案-落地賦能-人才培育”的全鏈條服務(wù)，有利于幫助中小企業(yè)破解轉(zhuǎn)型困局。
“建議行業(yè)主管部門應(yīng)組織建設(shè)一批適用于中小企業(yè)的垂直行業(yè)大模型，強(qiáng)化中小企業(yè)對(duì)大模型技術(shù)產(chǎn)品需求的供給。”王春暉表示。
AI時(shí)代企業(yè)迎來發(fā)展新機(jī)遇
當(dāng)下，AI時(shí)代正深刻重構(gòu)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑與價(jià)值邏輯。
要想助力中小企業(yè)抓住AI時(shí)代的浪潮，王春暉向中國工業(yè)報(bào)分析道，應(yīng)當(dāng)通過AI技術(shù)賦能、政策引導(dǎo)與生態(tài)協(xié)同，重點(diǎn)解決其數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的效率痛點(diǎn)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)化以下工作：
一是國家應(yīng)編制發(fā)布中小企業(yè)與人工智能融合應(yīng)用推進(jìn)指南，明確中小企業(yè)人工智能應(yīng)用實(shí)施的主要模式、典型路徑，為中小企業(yè)提供可落地、易操作的參考指引。
二是國家應(yīng)推動(dòng)開放原子開源基金會(huì)等開源社區(qū)牽頭成立人工智能開源社區(qū)，聚焦中小企業(yè)特色需求設(shè)立專題人工智能開源項(xiàng)目，提供可復(fù)制、易推廣的訓(xùn)練框架、開發(fā)示例、測(cè)試工具和開源代碼。
三是在企業(yè)層面，中小企業(yè)應(yīng)制定清晰的數(shù)智化發(fā)展戰(zhàn)略：中小企業(yè)應(yīng)首先明確利用AI實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和路徑，制定符合自身行業(yè)領(lǐng)域的數(shù)智化戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略應(yīng)涵蓋數(shù)智技術(shù)場(chǎng)景應(yīng)用、組織重構(gòu)、數(shù)智文化等多個(gè)維度，確保全面協(xié)調(diào)推進(jìn)。
四是中小企業(yè)應(yīng)重視內(nèi)部員工的數(shù)智化技能培訓(xùn)，提升全員數(shù)智化素養(yǎng)。同時(shí)，可以通過靈活的用工方式，如外包或兼職，引入既懂行業(yè)又懂?dāng)?shù)智化的服務(wù)商支撐。
郭朝暉則從應(yīng)用場(chǎng)景角度指出，AI在研發(fā)設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理中應(yīng)用廣泛。未來，隨著AI技術(shù)民主化進(jìn)程加速，中小企業(yè)將能夠以更低成本享受AI紅利，但需要注意避免“為AI而AI”，應(yīng)聚焦具體業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，選擇高ROI（Return On Investment，投資回報(bào)率）的應(yīng)用場(chǎng)景先行試點(diǎn)。
人工智能技術(shù)尤其是大模型的快速發(fā)展，為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了全新工具。“通過智能錄單，采購人員用語音或圖片就能生成單據(jù)，錯(cuò)誤率下降90%，效率提升50%；智能財(cái)報(bào)分析讓企業(yè)每月財(cái)務(wù)分析耗時(shí)從3天壓縮到2小時(shí)，同時(shí)提供可執(zhí)行的資金優(yōu)化建議；供應(yīng)鏈AI使庫存周轉(zhuǎn)率平均提高25%，缺貨投訴減少60%。”付長(zhǎng)友舉例說道。
隨著AI技術(shù)、政策支持和生態(tài)協(xié)同的持續(xù)強(qiáng)化，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將從“可選項(xiàng)”變?yōu)?ldquo;必選項(xiàng)”，從“艱難題”變?yōu)?ldquo;加分項(xiàng)”。那些能夠及早布局、精準(zhǔn)施策的中小企業(yè)，必將在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展空間。正如付長(zhǎng)友所言，通過“更專業(yè)的視角、更創(chuàng)新的模式、更完善的服務(wù)體系”，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將迎來全新的局面。
共0條 [查看全部] 網(wǎng)友評(píng)論