魏德米勒是一直給用戶驚喜的德國(guó)企業(yè),從傳統(tǒng)的接線端子,到接線盒、重載接插件再延伸到電源、電涌保護(hù)器、繼電器、隔離器、安全柵和工業(yè)以太網(wǎng)等產(chǎn)品,產(chǎn)品線的不斷擴(kuò)展給中國(guó)用戶有足夠的選擇。走進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)十八年,曾連續(xù)五年保持30%以上的高增長(zhǎng)率,魏德米勒的元器件已深深扎根在中國(guó)土壤中。趁著2011 FA/PA展會(huì)的契機(jī),中國(guó)自動(dòng)化網(wǎng)記者對(duì)魏德米勒大中華區(qū)總裁宛晨先生(以下簡(jiǎn)稱宛總)進(jìn)行了采訪,了解魏德米勒開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)背后的點(diǎn)滴。
對(duì)于魏德米勒近年來(lái)的驕人成績(jī),宛總解釋這是魏德米勒?qǐng)?jiān)持以客戶為導(dǎo)向,側(cè)重行業(yè)應(yīng)用的企業(yè)理念結(jié)出的碩果,完善的產(chǎn)品和服務(wù)策略確保了魏德米勒擁有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和巨大的增值潛力。
三管齊下扎根中國(guó)市場(chǎng)
怎樣才能實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向?宛總表示:研發(fā)本地化、人才本地化、服務(wù)本地化。正是這三管齊下,產(chǎn)品研發(fā)貼切客戶所需,使魏德米勒在中國(guó)市場(chǎng)贏得了極佳的聲譽(yù)。
研發(fā)本地化,使得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有的放矢可順利進(jìn)行。2007年,魏德米勒在蘇州設(shè)立研發(fā)中心基地,所研發(fā)產(chǎn)品供應(yīng)全球。2010年,為了更加貼近本地客戶,魏德米勒在上海成立卓越研發(fā)中心,進(jìn)一步完善了在中國(guó)的研發(fā)系統(tǒng),一系列順應(yīng)市場(chǎng)需求的電連接產(chǎn)品順勢(shì)推出。宛總提到,近期推出的后備電源便是最有力證明。經(jīng)過(guò)多番調(diào)查和深入了解行業(yè)特性后,推出的后備電源采用了先進(jìn)的恒流、恒壓、浮充智能調(diào)節(jié)充電技術(shù),根據(jù)電池溫度,靈活自動(dòng)調(diào)節(jié)至最優(yōu)充電特性,電池容量動(dòng)態(tài)三色指示與模擬量輸出,便于現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和遠(yuǎn)程監(jiān)控。秉承了德國(guó)品質(zhì),新品性能優(yōu)異,穩(wěn)定可靠。據(jù)了解,后備電源在風(fēng)力發(fā)電、軌道交通、船舶電氣、石化、輸配電、重工機(jī)械、紡機(jī)等行業(yè)中的提供了后備供電,保障電氣設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
出色的產(chǎn)品更多是來(lái)自背后成熟的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支撐,魏德米勒還積極致力于本地化人才的培育。2011年4月,魏德米勒獎(jiǎng)學(xué)金頒獎(jiǎng)典禮在交通大學(xué)舉行,為23名學(xué)生頒發(fā)了獎(jiǎng)學(xué)金,包括了本科生,碩士生及研究生。作為全國(guó)頂尖的一流院校,上海交通大學(xué) 在培養(yǎng)優(yōu)秀的電氣人才方面擁有非常成功的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)對(duì)于新環(huán)境下的中國(guó)電氣領(lǐng)域人才的培養(yǎng)也有著極高的要求和目標(biāo)。魏德米勒看中上海交通大學(xué)這一優(yōu)勢(shì),與其展開(kāi)戰(zhàn)略性的合作,同時(shí)推廣和應(yīng)用魏德米勒產(chǎn)品,促進(jìn)工業(yè)自動(dòng)化人才培育。
及時(shí)的服務(wù)更易傾聽(tīng)來(lái)自客戶寶貴的聲音,促進(jìn)服務(wù)本地化的進(jìn)行。2003年,魏德米勒在上海建立了亞太培訓(xùn)中心,配備了培訓(xùn)室、練習(xí)室、產(chǎn)品展區(qū)以及遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)設(shè)備,有來(lái)自德國(guó)的專家和專職培訓(xùn)師,根據(jù)客戶需要設(shè)置不同課程,包括全系列魏德米勒產(chǎn)品和應(yīng)用課程,為客戶提供各種深度不同的培訓(xùn)課程,與客戶實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫聯(lián)接”。
正是不斷強(qiáng)化的本土化措施,使得魏德米勒不斷獲得中國(guó)用戶的青睞,才有了連續(xù)五年保持30%以上的高增長(zhǎng)率的驕人業(yè)績(jī)。
深入行業(yè) 做深做透
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈,客戶需求日趨復(fù)雜多樣。魏德米勒能實(shí)現(xiàn)從一個(gè)元器件供應(yīng)商向可為行業(yè)提供完整解決方案的供應(yīng)商華麗轉(zhuǎn)型,得益于魏德米勒?qǐng)?jiān)持貫徹深入行業(yè)的發(fā)展理念。“如果一個(gè)企業(yè)只是考慮產(chǎn)品本身,而忽略了對(duì)于客戶應(yīng)用的理解,那么很快會(huì)產(chǎn)生瓶頸”宛總認(rèn)為。而今,魏德米勒已贏得了一個(gè)漂亮的轉(zhuǎn)身。
宛總提到:當(dāng)今市場(chǎng),用戶所關(guān)注的焦點(diǎn)不再局限于一件產(chǎn)品、一項(xiàng)技術(shù),而是一套完整的解決方案。近年來(lái),魏德米勒不斷提升產(chǎn)品的行業(yè)適應(yīng)力,密切重視新興行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的建設(shè)和深入,及時(shí)察覺(jué)用戶變化的需求并做出相應(yīng)調(diào)整,產(chǎn)品技術(shù)面向應(yīng)用,解決方案并緊隨其后。如宛總所言,我們也看到魏德米勒深耕行業(yè),舉辦多場(chǎng)行業(yè)研討會(huì)議,不斷為用戶提供實(shí)用的解決方案,在機(jī)械、核能、冶金、石油等行業(yè)中取得了不俗的成績(jī),成為了助力行業(yè)高速發(fā)展的佼佼者。
深入行業(yè),并不是盲目的擴(kuò)充。“魏德米勒的方向是在已選定的行業(yè)做深做透,進(jìn)一步深化行業(yè)的專業(yè)性。”宛總強(qiáng)調(diào),魏德米勒始終將專業(yè)和可靠作為最核心思想,所有開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品全部圍繞客戶的應(yīng)用展開(kāi),“就像英文的26個(gè)字母是從A到Z。魏德米勒產(chǎn)品涵蓋的領(lǐng)域是B到Y(jié),A和Z是我們不去觸及的部分。在魏德米勒的定義中,A是指PLC等控制器,Z是指?jìng)鞲衅、電機(jī)、驅(qū)動(dòng)等部件,魏德米勒則在B到Y(jié)這個(gè)范圍內(nèi),為客戶提供有效的解決方案。”宛總形象地舉出了例子。
魏德米勒無(wú)疑是成功的。提及魏德米勒的企業(yè)價(jià)值理念,魏德米勒認(rèn)為結(jié)果將會(huì)保證公司的未來(lái)——創(chuàng)新、客戶、品質(zhì)和員工這四條企業(yè)價(jià)值觀之間的平衡和相互作用。創(chuàng)新,產(chǎn)品和流程的不斷創(chuàng)新保證了魏德米勒的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力,既支持又挑戰(zhàn)著魏德米勒各部門(mén)的創(chuàng)造力;客戶,有了高品質(zhì)和高性能的產(chǎn)品以及有競(jìng)爭(zhēng)力的性價(jià)比和優(yōu)秀的物流,魏德米勒可以滿足甚至超越顧客的期望;品質(zhì),所有流程、產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)是基礎(chǔ),它促使著魏德米勒自信、可靠以及專業(yè)地完成業(yè)務(wù);員工,勝任、忠誠(chéng)和以績(jī)效為導(dǎo)向的員工,擁有強(qiáng)烈的企業(yè)形象認(rèn)同,讓他們?yōu)槲旱旅桌盏娜虺晒ψ龀隽素暙I(xiàn)。
已經(jīng)逐漸深入中國(guó)市場(chǎng)的魏德米勒不但給我們帶來(lái)了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),更帶來(lái)了優(yōu)秀德國(guó)企業(yè)的先進(jìn)管理理念,而這也正是國(guó)內(nèi)企業(yè)值得借鑒與學(xué)習(xí)的東西。同樣,魏德米勒也通過(guò)與中國(guó)用戶的溝通交流和業(yè)務(wù)交往,深入了解和準(zhǔn)確把握用戶需求,提供更加適合的解決方案,并進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)本土文化的理解與融合,從而使得國(guó)際化與本土化宛若魏德米勒的雙翼,支撐其越飛越高。
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