伴隨著客戶價值需求的變化，服務(wù)的內(nèi)涵也是在不斷的提升和發(fā)展。在傳統(tǒng)觀念中，廠商成功售出產(chǎn)品，就意味著服務(wù)工作的順利完成。但如今，用戶似乎更為享受購買產(chǎn)品之后，在使用產(chǎn)品過程中用戶提供的各種服務(wù)。有需求，當(dāng)然就會有滿足，服務(wù)也隨之演變成一個只有起點，沒有終點的過程。這種服務(wù)營銷的概念也在更多的自動化廠商中深入。    4E理論是近年來工業(yè)品營銷的指導(dǎo)原則，它是項目、價值、捷道、信任的營銷組合，以客戶為中心，貫穿了整個理論體系。在這個理論中有指出：“工業(yè)品在營銷過程中更多的是[登陸后可查看全文]