開啟研華客戶服務(wù)新體驗(yàn)
日期:
2014-08-12 14:25
服務(wù)品牌化的理念，期望便捷快速的響應(yīng)為客戶提供更多的支持和幫助。研華科技800服務(wù)平臺(tái)的升級(jí)不僅方便用戶快速尋求到幫助，節(jié)省操作時(shí)間，更大大提升了服務(wù)質(zhì)量，完善了用戶咨詢體驗(yàn)。目前，800-810-0345將由研華客服中心接聽分轉(zhuǎn)，作為售前咨詢的窗口，主要負(fù)責(zé)客戶的選型、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、貨期確認(rèn)、訂單處理等售前需求；而800-810-8389將作為售后服務(wù)的窗口，由研華在線工程師接聽并做解答，為客戶提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)、故障判斷、服務(wù)派單、技術(shù)咨詢等服務(wù)。與此同時(shí)，研華科技官方QQ咨詢也同步升級(jí)分為售前咨詢和售后咨詢兩部分:售前咨詢?yōu)?
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