“沒(méi)有誠(chéng)信，百姓戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢；沒(méi)有誠(chéng)信，企業(yè)如履薄冰；沒(méi)有誠(chéng)信，政府寢食難安。”天正電氣董事長(zhǎng)高天樂(lè)曾如是說(shuō)。以誠(chéng)信為本的天正電氣以及他的領(lǐng)軍人物高天樂(lè)給人們帶來(lái)了不少感動(dòng)和鼓勵(lì)。
破舊立新 以“誠(chéng)信”正名
在改革開放三十多年的今天，樂(lè)清柳市擁有“中國(guó)電器之都”、“溫州經(jīng)濟(jì)第一強(qiáng)鎮(zhèn)”、“溫州模式發(fā)源地”等稱號(hào)。
然而，在高天樂(lè)剛創(chuàng)業(yè)的1990年，正值國(guó)家六部委聯(lián)合打擊柳市低壓電器，一時(shí)間，柳市街頭一半以上的電器生產(chǎn)作坊被查封。受其影響，高天樂(lè)從事的低壓電器東南亞出口業(yè)務(wù)亦遭受重創(chuàng)。
在溫州產(chǎn)品歷經(jīng)一次次信用的死生陣痛之后，質(zhì)量與誠(chéng)信意識(shí)在高天樂(lè)心中落地、生根、發(fā)芽。
那時(shí)候，高天樂(lè)就暗暗立誓，一定要讓溫州甩掉假冒偽劣的尾巴。他決心從自身做起，扭轉(zhuǎn)人們對(duì)溫州產(chǎn)品的整體印象，塑造一個(gè)全新的溫州制造形象。他把企業(yè)取名“天正”，也是寓意要堂堂正正做人，堂堂正正做事。
高天樂(lè)逆勢(shì)而上、破舊立新、為溫企和溫商“正名”的決心和魄力使他贏得了世人的贊譽(yù)，令他的創(chuàng)業(yè)之路越走越順。
質(zhì)量立身 力求“零缺陷”
90年代初期，樂(lè)清分布著很多以生產(chǎn)低壓電器為主的小企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模不大，檔次不高，零星分散。高天樂(lè)本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、信守承諾，在貨款方面從不拖欠的經(jīng)營(yíng)原則和處事態(tài)度，逐步取得了這些中小企業(yè)的信賴，最后成功將7家小企業(yè)凝聚在自己周圍，以長(zhǎng)城變壓器廠為核心組建了浙江天正集團(tuán)。
2005年，高天樂(lè)憑著“誠(chéng)信”，創(chuàng)下了在溫州當(dāng)?shù)貍�(gè)人信用貸款額達(dá)4500萬(wàn)元的最高記錄，這樣的信用貸款要綜合考查一個(gè)公司的社會(huì)信譽(yù)、資產(chǎn)負(fù)債表、企業(yè)盈利能力等多種要素，天正電氣的誠(chéng)信建設(shè)由此可見一斑。
“質(zhì)量”和“誠(chéng)信”理念從在高天樂(lè)心中落地的那刻起，就貫穿其創(chuàng)業(yè)過(guò)程始終。而他也正是憑借著對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量苛刻的要求和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，令自己的企業(yè)逐漸壯大并走向輝煌。
“要像維護(hù)我們尊嚴(yán)一樣關(guān)注質(zhì)量的每一個(gè)環(huán)節(jié)。任何與之相悖的行為都要受到懲罰。”這是天正人價(jià)值觀中的一句話。從長(zhǎng)城變壓器廠到天正電氣，高天樂(lè)一直視質(zhì)量如生命。一次，他在車間發(fā)現(xiàn)一只產(chǎn)品的外表有一道小劃痕，臉上立刻“晴轉(zhuǎn)多云”。他拿出自己的手機(jī)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員說(shuō)：“即使這只手機(jī)使用起來(lái)很好，但顯示的數(shù)字有一點(diǎn)模糊，你會(huì)愿意買它嗎？我們要?jiǎng)?chuàng)造天正品牌，就必須做到‘零缺陷’！”
為了完善產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，天正電氣還不斷追求技術(shù)創(chuàng)新，早在1999年，天正就投入1000萬(wàn)元興建“低壓電器測(cè)試中心”，這是柳市電器同行中最早興建“國(guó)家實(shí)驗(yàn)室”的企業(yè)；建立“低壓電器測(cè)試中心”和“天正科技研發(fā)中心”，并以此為科技創(chuàng)新主體，每年投入銷售收入的3.6%進(jìn)行科技研發(fā)。
今年年初，天正在樂(lè)清企業(yè)中率先將二維碼技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)，這是天正創(chuàng)新管理的大膽嘗試。只要輕輕掃描，從零件到成品到用戶的所有數(shù)據(jù)都能一一顯現(xiàn)，并可以追溯。這使得公司整個(gè)生產(chǎn)銷售過(guò)程得以快速優(yōu)化，品質(zhì)管控實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控，品牌及市場(chǎng)保護(hù)得以實(shí)現(xiàn)。
“誠(chéng)信”為本 筑“品牌”天正
溫州大學(xué)城市學(xué)院教授馬津龍?jiān)f(shuō)，市場(chǎng)的高端競(jìng)爭(zhēng)是品牌競(jìng)爭(zhēng)，而品牌的高端競(jìng)爭(zhēng)則是標(biāo)志性品牌的競(jìng)爭(zhēng)。標(biāo)志性品牌不是靠宣傳和策劃出來(lái)的，而是靠誠(chéng)信、敬業(yè)、創(chuàng)新一點(diǎn)一滴進(jìn)行積累，這是一條漫長(zhǎng)的道路。
馬津龍的這句話恰如其分地概括了高天樂(lè)20余年的創(chuàng)業(yè)史。正因?yàn)閯?chuàng)業(yè)之初就樹立了“誠(chéng)信為本、質(zhì)量立市”，到之后的技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，到企業(yè)做大做強(qiáng)后，積極履行社會(huì)責(zé)任，使得2004年，在溫州政府提出打造“品牌溫州”戰(zhàn)略時(shí)，天正集團(tuán)已經(jīng)先知先覺地完成前期積累，在其它企業(yè)還在為如何打造企業(yè)品牌形象傷透腦筋時(shí)，天正電氣已經(jīng)水到渠成，實(shí)現(xiàn)了“品牌”天正。
換言之，從1994年政府提出“質(zhì)量立市”開始，在隨后的20余年，溫州市的品牌建設(shè)又先后經(jīng)歷了“名牌興業(yè)”、“信用溫州”、 “品牌溫州”等發(fā)展階段，回顧高天樂(lè)20余年的創(chuàng)業(yè)史，可知高天樂(lè)做企業(yè)的思路牢牢契合了政府的宏觀政策和指導(dǎo)方針，從長(zhǎng)城變壓器廠到天正電氣，見證的是中國(guó)22年的品牌建設(shè)風(fēng)雨歷程，也是民營(yíng)企業(yè)崛起突圍的過(guò)程。
“標(biāo)志性品牌”稱號(hào)天正電氣也早已收入囊中，這條路高天樂(lè)和天正電氣整整走了23年。
天正電氣新的品牌價(jià)值主張“天正綠，不一樣的來(lái)電感覺”也闡釋了天正綠色經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信為先的理念。如今，這一綠色價(jià)值主張——“科技的綠色、營(yíng)銷的綠色、責(zé)任的綠色、供應(yīng)鏈的綠色、人文的綠色、質(zhì)量的綠色、變革的綠色”等正被越來(lái)越多的客戶所認(rèn)同。在未來(lái)的發(fā)展中，天正電氣也必將繼續(xù)秉承誠(chéng)信為本的理念，不停地開拓謀劃新的藍(lán)圖。
郜燕萍 修改